Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2024 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Mas Maya („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu w masmaya.com („Witryna”) bądź w inny sposób się z nami komunikujesz (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twój” oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, osobą odwiedzającą witrynę, czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, prosimy o niekorzystanie z Usług ani niedostępowanie do nich.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy — i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy — dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Gromadzone i wykorzystywane przez nas informacje różnią się w zależności od tego, w jaki sposób z nami współdziałasz.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej możemy wykorzystywać gromadzone o Tobie informacje, aby komunikować się z Tobą, świadczyć Usługi, przestrzegać wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych, egzekwować wszelkie obowiązujące warunki świadczenia usług oraz chronić lub bronić Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników bądź innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które o Tobie pozyskujemy, zależą od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej Witryny i Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje gromadzone bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
  • Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
  • Informacje o zakupach, w tym przeglądane przedmioty, dodane do koszyka lub do listy życzeń.
  • Informacje z obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o sobie. Możesz nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie

Automatycznie gromadzimy również określone informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy stosować pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i swojego konta oraz z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, Twoim adresie IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje pozyskiwane od stron trzecich

Wreszcie, możemy pozyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
  • Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje o płatnościach (np. dane rachunku bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność w celu realizacji zamówień i dostarczenia produktów lub usług, o które poprosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
  • Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które do Ciebie wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami albo reklamami, my lub współpracujące z nami strony trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą internetowych technologii śledzących, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.

Wszelkie informacje pozyskiwane przez nas od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez strony trzecie ani za politykę lub praktyki jakiejkolwiek strony trzeciej. Więcej informacji znajdziesz w sekcji poniżej, Witryny i odnośniki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

  • Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym aby przetwarzać Twoje płatności, realizować zamówienia, wysyłać Ci powiadomienia dotyczące Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzyć, utrzymywać i w inny sposób zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać wszelkie zwroty i wymiany oraz umożliwiać Ci publikowanie recenzji.
  • Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą e-mail, wiadomością tekstową lub pocztą tradycyjną oraz pokazywanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam w naszej Witrynie oraz innych witrynach.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w odniesieniu do możliwych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających do konta. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał nikomu innemu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli sądzisz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
  • Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, abyśmy mogli reagować na Twoje potrzeby, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relację biznesową.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele witryn, stosujemy pliki cookie w naszej Witrynie. Aby uzyskać szczegółowe informacje o plikach cookie, których używamy w związku z prowadzeniem naszego sklepu za pomocą Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby zasilać i ulepszać naszą Witrynę i Usługi (w tym zapamiętywać Twoje działania i preferencje), prowadzić analitykę i lepiej rozumieć interakcję użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie polegającym na administrowaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i usługodawcom na stosowanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dopasowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą jej ustawień. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z witryny i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

  • Dostawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
  • Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania się Tobie. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowaną reklamę za pomocą usług stron trzecich. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
  • Gdy zlecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania, za Twoją zgodą.
  • Naszym podmiotom powiązanym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu skutecznej działalności.
  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych (w tym w celu odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników bądź innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych oraz wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) o użytkownikach w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

KategoriaKategorie odbiorców

  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniu i koncie
  • Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniu, informacje o zakupach i informacje z obsługi klienta
  • Aktywność w internecie lub innej podobnej sieci, taka jak Dane o użytkowaniu
  • Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (tacy jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analityki danych)
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi
  • Podmioty powiązane

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania o Twoich cechach.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedawaliśmy” i „udostępnialiśmy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w sposób następujący.

Kategoria danych osobowychKategorie odbiorcówIdentyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniu i konciePartnerzy biznesowi i marketingowiInformacje handlowe, takie jak zapisy zakupionych produktów lub usług oraz informacje o zakupachPartnerzy biznesowi i marketingowiAktywność w internecie lub innej podobnej sieci, taka jak Dane o użytkowaniuPartnerzy biznesowi i marketingowi

Treści tworzone przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać Ci publikowanie recenzji produktów oraz innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści tworzone przez użytkowników do dowolnego publicznego obszaru Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie mieć dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub zachowają je w bezpieczeństwie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie bądź niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Witryny i odnośniki stron trzecich

Nasza Witryna może udostępniać odnośniki do witryn lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli korzystasz z odnośników do witryn niepowiązanych z nami ani niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich znalezionych. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Zamieszczenie przez nas takich odnośników samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli bądź operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy rzeczywistej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które do nas wysyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, abyś nie korzystał z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, przestrzegania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach i w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

  • Prawo dostępu / do informacji. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
  • Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
  • Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
  • Prawo do przenoszenia. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
  • Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej. Możesz mieć prawo polecić nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych, lub zrezygnować z przetwarzania Twoich danych osobowych do celów uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzisz naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia Witryny.
  • Prawo do ograniczenia i/lub rezygnacji z wykorzystywania i ujawniania wrażliwych danych osobowych. Możesz mieć prawo polecić nam, abyśmy ograniczyli wykorzystywanie i/lub ujawnianie wrażliwych danych osobowych wyłącznie do tego, co jest niezbędne do świadczenia Usług lub dostarczenia towarów racjonalnie oczekiwanych przez przeciętną osobę.
  • Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
  • Wycofanie zgody: Tam, gdzie opieramy się na zgodzie w celu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
  • Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci niepromocyjne wiadomości e-mail, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw tam, gdzie wskazano to w naszej Witrynie, lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do składania żądań w Twoim imieniu w celu realizacji Twoich praw. Przed przyjęciem takiego żądania od pełnomocnika będziemy wymagać, aby pełnomocnik przedstawił dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy potrzebować, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Korzystamy z usług reklamowych Shopify, takich jak Shopify Audiences, aby pomóc w personalizacji reklam, które widzisz na witrynach stron trzecich. Aby ograniczyć sprzedawcom korzystającym z Shopify, którzy używają tych usług reklamowych, możliwość wykorzystywania Twoich danych osobowych do takich usług, odwiedź https://privacy.shopify.com/en.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, stosownie do okoliczności, chyba że przekazanie danych następuje do kraju, w odniesieniu do którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, napisz do nas na adres hi@masmaya.com.