Informativa sulle spedizioni

Siamo lieti di offrire i nostri prodotti di alta qualità in gesso naturale ai clienti in tutta Europa. Per garantire un processo di consegna fluido ed efficiente, ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione qui di seguito.

Tempi di Elaborazione

  • Elaborazione degli Ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi.
  • Tempo di Produzione: Sono necessari fino a 10 giorni per creare i nostri prodotti artigianali.
  • Conferma dell'Ordine: Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine e un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.

Spedizione in Europa

  • Tariffe di Spedizione: Offriamo una tariffa di spedizione fissa per tutti gli ordini all'interno dell'Europa. I costi di spedizione saranno calcolati al momento del pagamento in base al peso totale dell'ordine.
  • Tempi di Consegna: Gli ordini all'interno dell'Europa di solito arrivano entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Si prega di notare che questo tempo si aggiunge ai 10 giorni di produzione.

Metodi di Spedizione

  • Utilizziamo corrieri affidabili come DHL, UPS e servizi di corrieri locali per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntualmente.

Conferma della Spedizione e Tracciamento dell'Ordine

  • Numero di Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per monitorare il tuo pacco.
  • Stato dell'Ordine: Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro negozio Shopify.

Restrizioni alla Spedizione

  • Caselle Postali: Non effettuiamo spedizioni a caselle postali. Si prega di fornire un indirizzo fisico per la consegna.
  • Ritardi Meteorologici: I tempi di spedizione possono essere influenzati da condizioni meteorologiche avverse. Ti terremo informato su eventuali ritardi.

Dogana, Dazi e Tasse

  • IVA: L'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) è inclusa nel prezzo dei nostri prodotti per i clienti all'interno dell'Unione Europea. 
    • L'IVA non è inclusa nel prezzo per i privati al di fuori dell'Unione Europea.
    • L'IVA non è inclusa nel prezzo per le aziende al di fuori della Spagna.
  • Spese Doganali: Qualsiasi spesa doganale, dazio o tassa di importazione è a carico del cliente all'arrivo e non è coperta da Mas Maya.
  • Articoli Danneggiati: Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo hi@mastranquila.com indicando il numero dell'ordine e le foto degli articoli danneggiati. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
  • Ordini Errati: Se ricevi l'articolo sbagliato, ti invitiamo a notificarcelo entro 7 giorni dalla ricezione e risolveremo il problema rapidamente.

    • Resi e Sostituzioni

    • Per informazioni sui resi e sulle sostituzioni, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso.

    Contattaci

    • Se hai domande o dubbi sul tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hi@mastranquila.com. Siamo qui per aiutarti!

    Grazie per aver acquistato con Mas Maya. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile.